Customer Success Medewerker

In een wereld waar automotive en software samenkomen, help jij als Customer Success Medewerker onze klanten om het maximale uit onze innovatieve oplossingen te halen. Jij bent de schakel tussen technologie en klant, zorgt dat alles soepel verloopt en bouwt aan relaties die écht waarde toevoegen.

Bij ons werk je niet aan standaard support: je begeleidt klanten bij het optimaal benutten van ons product, bouwt langdurige relaties op, beantwoordt vragen, signaleert verbeterpunten en draagt actief bij aan het succes van onze klanten én het team. Je bent onderdeel van een energiek team dat innovatie, kwaliteit én plezier combineert. Samen maken we de toekomst van connected automotive mogelijk.

Wat ga je doen?

• Je werkt nauw samen met het New Business- en Accountteam en zorgt dat commerciële processen, zoals ticketafhandeling en klantcommunicatie, soepel verlopen;
• Je lost praktische commerciële vraagstukken zelfstandig op, bijvoorbeeld controleren of voertuigdata correct is ingevoerd of het verbeteren van klantprestaties doormiddel van het corrigeren van statusfouten in transacties;
• Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden en optimaliseren van ons CRM-systeem, zodat alle klantinformatie volledig en actueel is;
• Je ondersteunt bij het afhandelen van aftersalesactiviteiten, zoals follow-ups, facturatievragen en serviceverzoeken;
• Je helpt klanten het maximale uit ons platform te halen, beantwoordt vragen via telefoon, chat en mail en denkt actief mee over verbeteringen of aanvullende oplossingen.

Wat vragen we van jou?

• 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie; 
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om mensen op hun gemak te stellen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent probleemoplossend en hebt een analytische manier van denken met commercieel inzicht;
• Je bent gestructureerd en georganiseerd, waardoor je processen efficiënt beheert. 

Voldoe je niet aan alle genoemde criteria, maar zie je jezelf als een toekomstig talent? Dan komen we graag met je in contact om de mogelijkheden te verkennen. En geen zorgen: kennis van de automotive sector is een pré, maar zeker geen vereiste.

Wat krijg je van ons?

• Een passend salaris op basis van je ervaring en competenties;
• Dagelijks een uitgebreide gezamenlijke lunch met vers brood, salade en ruime keuze aan beleg;
• Dagelijks de mogelijkheid tot ontbijt met yoghurt, fruit en granola;
• Bonusregeling op bedrijfsniveau;
• 25 vakantiedagen;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Laptop, software en alles wat je verder nodig hebt om je werk goed te doen;
• Leuke teamuitjes, vrijmibo’s en zoveel meer…..!

Waarom CarCollect?

• Omdat je energie krijgt van een uitdagende rol in een snelgroeiende scale-up binnen de automotive softwaremarkt; 
• Omdat je graag schakelt met klanten en collega’s, zowel nationaal als internationaal;
• Omdat je houdt van afwisselend werk waarin geen dag hetzelfde is;
• Omdat je werk leuk wilt hebben en het fijn vindt om in een enthousiast en informeel team te werken;
• Omdat je van technologie en auto’s houdt en dat hier perfect samenkomt.
  
  

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Klaar om in te stappen?

Solliciteer direct met je cv of LinkedIn-profiel.
Heb je eerst nog vragen? Bel met Lale Izmirli via +31 76 207 99 95. Ze vertelt je graag meer.