Innovatie, kwaliteit en plezier vormen de kern van ons Customer Success-team, met één duidelijk doel: tevreden klanten. In deze rol zorg je ervoor dat klanten optimaal gebruikmaken van onze software en met een positief gevoel terugkijken op ieder contactmoment.
In een wereld waar automotive en software samenkomen, ben je de schakel die onze klanten begeleidt. Je helpt hen het maximale uit ons product te halen, bouwt aan langdurige relaties en draagt actief bij aan groei.
En een leuk extraatje voor autoliefhebbers: je werkt dagelijks samen met grote namen binnen de automotive branche en ziet regelmatig bijzondere en exclusieve auto’s voorbijkomen op ons platform.
Wat ga je doen?
- Samenwerken: je werkt intensief samen met het New Business- en Accountteam en zorgt voor een soepele afhandeling van tickets en klantcommunicatie;
- Commerciële vraagstukken oplossen: je lost vraagstukken, zoals het controleren van voertuigdata en corrigeren van statusfouten, zelfstandig op;
- CRM-systeem optimaliseren: je zorgt dat alle klantinformatie volledig en actueel is;
- Klantprestaties verbeteren: je beantwoordt vragen via telefoon, chat en mail en denkt actief mee over verbeteringen of aanvullende oplossingen.
Wat vragen we van jou?
- Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Ervaring met CRM-systeem voor ticketmanagement. Ervaring met Hubspot is een pré;
- Je hebt sterke digitale vaardigheden en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen;
- Je weet klanten op hun gemak te stellen en communiceert gemakkelijk;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Commercieel inzicht en proactieve houding;
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en georganiseerd.
Voldoe je niet aan alle genoemde criteria, maar zie je jezelf als een toekomstig talent? Dan komen we graag met je in contact om de mogelijkheden te verkennen.
En geen zorgen: kennis van de automotive sector is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste!
Wat krijg je van ons?
- Een goed salaris tussen € 2.600, - en € 3.200, - bruto per maand, afhankelijk van wat je meebrengt;
- Dagelijks een uitgebreide gezamenlijke lunch met vers brood, salade en ruime keuze aan beleg;
- Dagelijks de mogelijkheid tot ontbijt met yoghurt, fruit en granola;
- Bonusregeling op bedrijfsniveau;
- 25 vakantiedagen;
- Pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding;
- Laptop, software en alles wat je verder nodig hebt om je werk goed te doen;
- Leuke teamuitjes, vrijmibo’s en zoveel meer!
Waarom CarCollect?
- Omdat je energie krijgt van een dynamische rol binnen een snelgroeiende scale-up;
- Omdat je graag contact hebt met klanten en collega’s in binnen- en buitenland;
- Omdat je blij wordt van afwisseling en uitdaging;
- Omdat je werkplezier belangrijk vindt en graag onderdeel bent van een enthousiast en informeel team;
- Omdat technologie en auto’s perfect samenkomen in deze functie!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Klaar om in te stappen?
Solliciteer direct met je cv of LinkedIn-profiel.
Heb je eerst nog vragen? Bel met Lale Izmirli via +31 76 207 99 95. Ze vertelt je graag meer.
Connect met Lale
